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  JL B Hinzugefügt 22.06.2018

  ★ ☆ ☆ ☆ ☆
  Ich hab bei Ditting die Qualitätswartung inklusive Nachfüllen von AdBlue bei meinem Peugeot 308 durchführen lassen. Vorab fragte ich an, ob es möglich ist das Fahrzeug am Vorabend der Wartung abzugeben und den Tag darauf wieder um 14:30 abzuholen. Die Mitarbeiterin versicherte mir schlussendlich, dass dies kein Problem sei. Alternativ hatte ich vorgeschlagen die Wartung an einem anderen Tag durchführen zu lassen, da ich an dem besagten der Termin den Wagen auf jeden Fall dringend bis 14:30 benötigte um einen wichtigen Termin wahrnehmen zu können. Wie gesagt wurde mir jedoch letztendlich versichert, dass die Abholuhrzeit eingehalten werden kann.
  Ich verließ mich also auf die Aussage der Servicemitarbeiterin und kam am Tag der Wartung um 14:30 zum Abholen meines Fahrzeugs.
  Zunächst konnte mir niemand genau sagen, wo das Fahrzeug gerade ist. Nach kurzer Suche stellte sich heraus, dass das Fahrzeug gerade noch bei der abschließenden Probefahrt sei. Man sagte mir es dauere noch 10 Minuten. Ich wartete jedoch deutlich länger, was aber niemanden zu interessieren schien. Gegen 15:30 - also fast eine ganze Stunde später - gab man mir mein Fahrzeug ungewaschen und schmutziger als ich es abgegeben hatte zurück. Meinen Termin konnte ich natürlich vergessen. Als ich mich über die äußerst mangelhafte Leistung beschwerte und einen Nachlass auf die Rechnung einforderte wurde ich direkt zum Geschäftsleiter geschickt. Bis dahin hatte ich nicht einen einzige Entschuldigung gehört und eine solche bekam ich auch nicht von dem offensichtlich genervten und sehr arroganten Geschäftsführer.
  Ich legte erneut meine Beschwerde und meine Forderung dar. Es wurde dann argumentiert, dass hier ja auch nur Menschen arbeiten und ich schließlich bei einem Arzt auch keine solchen Beschwerden vorbringen würde. Ich weise nochmals darauf hin, dass mir 14:30 verlässlich zugesagt wurde und ich ansonsten nicht diesen Tag gewählt hätte. Bei der Abgabe des Fahrzeugs hatte ich sogar noch für den Notfall darauf hingewiesen, dass man mich anrufen soll, falls die Uhrzeit nicht haltbar ist. Hätte man mir früher Bescheid gegeben, hätte ich noch versuchen können meinen wichtigen Termin zu verschieben. Schlussendlich kam der Geschäftsführer mir kein Stück entgegen. Auf meine Aussage, dass dies mein letztes Besuch gewesen sei, falls mir nicht ein wenig entgegen gekommen würde, meinte der Geschäftsführer nur schulterzuckend, dass ihm das ziemlich egal sein. Wirklich großartige Werbung für das Autohaus und für Peugeot. Wäre er mir etwas entgegengekommen hätte Ditting bei mir sicher noch viel Geld mit HU/AU, Bremsen und weiteren Wartungen verdienen können...hatten die aber wohl nicht nötig.
  
  Bei der Konkurenz wurde ich immer sehr zuvorkommen und nett bedient. Auch mein Auto war danach nicht schmutziger als zuvor und wurde sogar gewaschen.
  
  Alles in allem finde ich die Leistung vom Autohaus Ditting ein Unverschämtheit!

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